Hoe vertrouwenwekkend ben jij?

David Maister, een Amerikaanse adviseur met goeroe-status formuleerde reeds in 2000 zijn ‘Trust Equation‘.

Uitgangspunt: (zakelijk) succes bereik je door bij anderen (collega’s, klanten, management etc.) vertrouwen te wekken/behouden en door hen in vertrouwen genomen te worden.

De formule luidt:

G + B + C
————-    =  Vertrouwen
EGO

G = Geloofwaardigheid = woorden = je kennis en kunde
B = Betrouwbaarheid = acties, gedrag = doen wat je zegt en zeggen wat je doet
I = Intimiteit = emoties = mate van openheid waarin je voldoet aan het niveau dat de ander als prettig ervaart
EGO = motieven = mate waarin de ander ervaart dat je op jezelf en je eigen belangen gericht bent of juist op de belangen van de ander

Meer vertrouwenwekkend worden?

Als je wilt werken aan een hoger vertrouwen kun je aan alle 4 de componenten van de formule werken.

G = Bouw krediet op door het vergroten van kennis en ervaring
B = Kom afspraken na en wees transparant
I = Stem af op anderen door  open te staan voor anderen en andere meningen en wees ook open over je eigen mening
EGO: Maister zegt: “ Leave your ego at the door and care about the client and their business´. Dus verlaging van egocentriciteit is hier de sleutel.

Voor de meeste mensen is het werken aan I en EGO het lastigst. Bedenk wel dat de snelste manier om extra vertrouwen te winnen is om je ego te verkleinen (want deze factor staat als enige in de noemer van de breuk en heeft daardoor het snelst een groot effect).

Ik wens je veel succes! Welke de(e)l(en) van de formule ga jij als eerste aanpakken?

Credits afbeelding: Matt Rider