In vrijwel elke communicatietraining wordt behandeld dat goed luisteren (samen met samenvatten en doorvragen) aan de basis staat van betere communicatie. Echter: weten is nog niet hetzelfde als daadwerkelijk doen.
Onderstaande tekst van Leo Buscaglia geeft je hopelijk inspiratie voor een luisterrijk 2014.
Luisteren
Als ik je vraag naar mij te luisteren
en jij begint mij adviezen te geven,
dan doe je niet wat ik je vraag.
Als ik je vraag naar mij te luisteren
en jij begint mij te vertellen,
waarom ik iets niet zo moet voelen als ik voel
dan neem jij mijn gevoelens niet serieus.
Als ik je vraag naar mij te luisteren
en jij denkt dat je iets moet doen om mijn probleem op te lossen,
dan laat je mij in de steek,
hoe vreemd dat ook mag lijken.
Dus, alsjeblieft, luister alleen maar naar me
en probeer me te begrijpen.
En als je wilt praten, wacht dan even
en ik beloof je, dat ik op mijn beurt naar jou zal luisteren.
Meld je aan voor onze nieuwsbrief
Hieronder kunt u zich inschrijven voor onze nieuwsbrief. Wij sturen zo’n 4 keer per jaar een nieuwsbrief met nieuwe artikelen en cursusdata. U ontvangt nog een e-mail waarin u uw inschrijving moet bevestigen.
De auteur
Hans Streng
Oprichter Streng Dijkerman & Partners. Opleider voor Senior management en MT, Leidinggeven voor Technici, ICT Professionals en Organisatieopstellingen. Enneagram expert.
Bekijk auteur
Slechtnieuwsgesprek voorbereiden, voeren en waarom je het niet moet uitstellen
Niemand vindt het voeren van een slechtnieuwsgesprek prettig. Het is aangenamer om een ander te complimenteren of helemaal niets te doen dan slecht...
Lees meer
Coachend leiderschap. Betekenis, positieve effecten & kenmerken van coachend leidinggeven
Het meest motiverende dat medewerkers op hun werk kunnen meemaken is beter worden in iets dat zij zelf heel betekenisvol vinden. Om daar als manage...
Lees meer
Wees eens eerlijk: kijk jij naar je medewerkers door een Pygmalion-bril?
“Gedachten experiment: laat, in gedachten, je medewerkers een-voor-een langskomen. Van welke medewerkers heb jij het idee dat ze vakmatig en/of com...
Lees meer